实施,就如同搭台唱戏。要演出一幕的戏,不止在于搭好台,更在于演员唱的如何。那么我们的厂商自己就是这幕戏的演唱者。
搭好台,OA厂商提供框架
厂商是的专家,却不是客户业务的专家,因此在角色分配上扮演的是“建筑师”的角色。给客户提供一个架构稳定、安全舒适的使用环境。
从项目管理的角度上看,厂商确定的负责人、提供IT团队的组建咨询、帮助客户做好规划、提供正确的成功方法论、提供及时的技术支援、以及项目关键节点的参与。
从产品技术的角度上看,厂商具备核心需求的技术响应能力、扩展需求的应变能力、系统的易用易维护能力、系统的技术兼容能力、技术的行等。
从运维服务的角度上看,产品具备持续升级能力、问题响应能力、人员替补能力、数据维护能力等。
唱好戏,OA客户填充内容
客户是懂自己剧本的,对自身的业务了如指掌,因此在角色安排上,客户是内容的填充者,是“表演者”,也是“装修师傅”。由“建筑师”教会他们工具和使用方法,将极大的激发他们的自我管理热情,从而全面提升客户的管理能力。
的实施方法论,经历过了技术导向、实施导向和应用部门导向三代变迁。以应用为导向的实施模型可以精准定位业务需求、实时响应变化,并且规避了管理中的部门壁垒现象,因此项目验收之日,是管理水平全面提升之始。其本质价值在于为管理提供高效工具,让管理者借助工具持续优化管理模式。
因此,优的角色定位应该是这样的:应用部门牵头组织需求、调研、系统实现和优化,厂商和信息中心负责进行方法咨询、技术指导、系统性能维护和安全保障。
